Twitter  Facebook  AccueilAccueil  PortailPortail  CalendrierCalendrier  FAQFAQ  S'enregistrerS'enregistrer  ConnexionConnexion  



Ce forum est axé sur toutes les discussions en tout genre.
Pas de discrimination quelle qu'elle soit.
Qui que tu sois, tu y as ta place !


 
Derniers sujets
» Macron réunit 150 patrons à Versailles pour promouvoir l'attractivité française
Aujourd'hui à 16:32 par Cath

»  Le mot qui correspond
Aujourd'hui à 16:25 par Cath

» abecaire prenom homme
Aujourd'hui à 16:24 par Cath

» Qui suis-je ?
Aujourd'hui à 14:59 par Cath

» Tendance: les cheveux lilas
Aujourd'hui à 14:43 par Cath

»  Prince Philip : le jour où il a failli abandonner la reine Elizabeth II sur le bord de la route
Aujourd'hui à 14:21 par LILOU

» "Grand débat national" : comment déposer ses contributions en ligne ?
Aujourd'hui à 14:20 par LILOU

» Je débats, tu débats, nous débattons !
Aujourd'hui à 14:18 par LILOU

» De nouveaux cas de bébés nés sans bras dans les Bouches-du-Rhône
Aujourd'hui à 14:17 par Cath

» le detonnateur
Aujourd'hui à 12:20 par Prof

» abecaire sans lettre e
Aujourd'hui à 12:20 par Prof

» Avocats farcis à la crème de Roquefort
Aujourd'hui à 12:16 par Prof

» Nouveau design
Aujourd'hui à 9:36 par Gerard

» Images rigolotes
Aujourd'hui à 8:38 par Cath

» Citation du jour
Aujourd'hui à 6:59 par Cath

» Citation du jour en image par Laurel
Aujourd'hui à 6:57 par Cath

» Fêtes du jour
Aujourd'hui à 6:56 par Cath

» Oise : un enfant de 5 ans en fugue croise des gendarmes vers 2h du matin par -2°C dehors
Aujourd'hui à 0:13 par Prof

» Il est ou le bonheur de Christophe Maé
Aujourd'hui à 0:11 par Prof

» A la vie, à l'amour de Soprano
Hier à 19:39 par Laurel

» Daniel Guichard - Le gitan (1983)
Hier à 19:18 par Laurel

» On change une lettre
Hier à 18:16 par Laurel

» Comment cultiver des jonquilles
Hier à 17:00 par polo

» Explication sur vos rangs
Hier à 16:43 par polo

» Espace invités
Hier à 14:29 par Gerard

» Le règlement
Hier à 13:43 par Gerard

» Citation du jour
Hier à 3:19 par Cath

Les posteurs les plus actifs de la semaine
Cath
 
Prof
 
Gerard
 
Tifan
 
LILOU
 
Laurel
 
ALERTE INFO

Entre 5 et 10 cm de neige attendus mardi en France

INFOS FLASH
RT FRANCE
Résultat de recherche d'images pour


VOTRE PROGRAMME TV
Votre navigateur ne supporte pas le format iframe
Votre programme TV avec Télé-Loisirs

Partagez | 
 

 Téléphone fixe: Orange mis en demeure pour la «dégradation progressive de la qualité de service»

Aller en bas 
AuteurMessage
Cath
avatar


Féminin Messages : 1972
Réputation : 4
Date d'inscription : 13/09/2018
Age : 54
Localisation : Hauts de France

MessageSujet: Téléphone fixe: Orange mis en demeure pour la «dégradation progressive de la qualité de service»   Mer 24 Oct - 8:22

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
L’Arcep déplore une « dégradation progressive de la qualité de service ». Orange risquait mardi une sanction historique après avoir été mis en demeure par le régulateur des télécoms de respecter son obligation de qualité de service « abordable et pour tous », en tant qu’opérateur du service universel du téléphone fixe en France.

Arrow Pour étayer ses accusations, l’Arcep cite des critères de qualité de service précis du son cahier des charges, comme le délai maximum pour traiter 85 % des dérangements d’abonnés. Il devrait être de 48 heures mais ce délai a atteint 70 heures au premier trimestre 2018, puis 63 heures au deuxième. « Orange doit redresser le tir de toute urgence, dès la fin de l’année. Peu importent les moyens, nous voulons des résultats », a mis en garde le président de l’Arcep Sébastien Soriano, dans un entretien à paraître mercredi dans Le Figaro.

Arrow Pour remédier à cette situation, l’Arcep impose ainsi à Orange des « paliers » à respecter trimestriellement. 
Orange risque en théorie une sanction pouvant atteindre jusqu’à 5 % de son chiffre d’affaires national, qui est de près de 1 milliard d’euros. Elle peut même monter à 10 % en cas de récidive. « Si l’injonction n’est pas traitée sérieusement, Orange est sanctionnable dès le début de 2019 », a prévenu Sébastien Soriano.

Arrow C’est par un arrêté du 27 novembre 2017 que l’ancien France Télécom avait été désigné pour trois ans comme opérateur chargé de fournir les prestations « raccordement » et « service téléphonique » du service universel.

Aléas météorologiques et vols de câbles
Orange a aussitôt réagi en se disant « conscient des difficultés rencontrées » et s’est dit « pleinement engagé à mettre tout en œuvre pour que la situation du service universel revienne à un niveau conforme à ses obligations dès 2019 ». Un « plan d’actions » sera ainsi présenté au régulateur comme au gouvernement.

Arrow Pour se défendre, le groupe a évoqué des facteurs indépendants de sa volonté « qui se sont multipliés depuis plusieurs mois » : aléas météorologiques, vols de câbles de grande ampleur ou encore travaux d’infrastructure, de forage ou de construction qui sectionnent accidentellement des câbles.

Le problème concerne en particulier les zones rurales, où les critiques contre l’opérateur ne sont pas nouvelles. Déjà l’an dernier, des élus de Lozère avaient par exemple déploré « l’effroyable abandon par Orange du réseau de téléphonie fixe et par là, de l’accès à internet ». Le défenseur des droits Jacques Toubon, saisi par un collectif du Gard, s’en était aussi mêlé en demandant à Orange d’assurer ses missions.

Arrow Si la mise en demeure de l’Arcep ne concerne que le téléphone fixe, les implications vont en effet au-delà. « Dans les faits, d’un point de vue technologique, cela aura un impact sur tout ce qui est supporté par le cuivre, c’est-à-dire aussi bien Internet via l’ADSL, que les services de télésurveillance ou les sites touristiques qui sont parfois coupés du monde », a ainsi souligné Sébastien Soriano.

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]Article provenant d'ici
                                                               

_________________
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
Revenir en haut Aller en bas
http://bienvenue-chez-cath.forumactif.com
 
Téléphone fixe: Orange mis en demeure pour la «dégradation progressive de la qualité de service»
Revenir en haut 
Page 1 sur 1
 Sujets similaires
-
» téléphone fixe compatible freebox
» numéro de téléphone chez orange
» Question ouverte posée à Orange : Info contradictoire (MACSF) pour les locataires de leur cabinet
» Bordeaux: Il avait caché un téléphone portable dans le faux plafond pour filmer ses collègues aux toilettes
» Arnaque par téléphone (portable et fixe) pour EUROMILLIONS

Permission de ce forum:Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Chez Cath :: ON SE CULTIVE CHEZ CATH :: Ca se passe autour de nous-
Sauter vers: